AirTies разрабатывает и поставляет продукцию, обеспечивающую беспроводную связь электронных устройств между собой, с Интернетом и его пользователями. Предлагаемая нами продукция (для услуги “Triple Play”) включает оборудование для высокоскоростного доступа в Интернет/ADSL/FTTx, беспроводных локальных сетей (WLAN), Интернет-телефонии /VoIP и Интернет-телевидения/IPTV. Наши основные клиенты – это домашние пользователи, малый бизнес и телекоммуникационные операторы в Европе, на Ближнем Востоке и в Африке (EMEA). В отличие от конкурентов, являющихся, по сути, только маркетинговыми компаниями, зависящими от производителей микросхем в дизайне продукции, AirTies сама разрабатывает свои продукты, обеспечивая их безотказную работу с инфраструктурой местных операторов связи, в бетонных и кирпичных зданиях, а также в электросетях с переменным напряжением.
Мы не просто продаём вам продукцию, но предлагаем исключительное обслуживание, включающее круглосуточную прямую техническую поддержку конечным пользователям на русском, английском, турецком и греческом языках, расширенную бесплатную гарантию в 3 года и замену неисправного устройства в типичных случаях за 48 рабочих часов. Клиенты выбирают продукцию AirTies благодаря простой интуитивной инсталляции, понятному интерфейсу, выполненному на языке пользователя. Элегантный и привлекательный дизайн наших устройства делает их желанными предметами интерьера дома или офиса. Среди технологических инноваций AirTies передача многопоточного видео по беспроводным сетям, увеличение радиуса беспроводного покрытия в бетонных зданиях и построение частной сети нажатием всего одной кнопки.
AirTies была учреждена в феврале 2004 г. группой менеджеров и инженеров-разработчиков из американской Силиконовой Долины со стратегическим намерением стать лидером в макро-регионе EMEA. Начав буквально с нуля, менее чем за три года AirTies завладела 60%-ной долей турецкого розничного рынка и стала ведущим поставщиком абонентского оборудования крупнейшим телекоммуникационным операторам Турции, включая национального оператора - Turk Telecom. В основе успеха бренда AirTies лежит удовлетворенность 4 миллионов пользователей, охотно рекомендующих нашу продукцию друг другу. В настоящее время компания AirTies активно развивает экспортные операции в регионе, укрепляя свои позиции на рынках Греции, России и Украины.
Миссия, стратегия и ценности
Наше восприятие мира
Мы представляем себе мир, в котором вы можете беспрерывно и безопасно установить соединение с кем бы то ни было и всеми электронными устройствами в вашем доме, контролируя их работу интуитивно.
Наша цель
Мы работаем, чтобы освобождать вас от ограничений сетевых технологий и предоставлять вам свободу соединения и самовыражения. С нашей продукцией построение сетей и работа с ними становится удовольствием!
Наша стратегия
Благодаря лидерству в технологических разработках, мы преобразуем ваши растущие потребности и пожелания в отношении частных виртуальных сетей связи в безупречный опыт пользователя: интуитивно-понятные, инновационные, привлекательные продукты, всегда поддерживаемые качественным и дружелюбным обслуживанием.
Продукты спроектированы таким образом, чтобы предоставить вам контроль над ними, одновременно позволяя нам радовать вас новыми свойствами и обеспечивать наибольшую эффективную ваших устройств в ходе работы. Наш основополагающий принцип ставить потребности клиентов в основу инноваций обеспечивает постоянную связь с вами, с одной стороны, и вашу мотивацию быть вовлечёнными в процесс разработки продуктов с другой.
Так происходит органический процесс эволюции и персонификации наших продуктов и обслуживания, ведущий к постоянно улучшающемуся опыту работы с продукцией для вас, её пользователей.
Наши ценности
Наши ценности – это то, во что мы верим и чем руководствуемся в нашей деятельности. Они лежат в основе нашего отношения друг к другу и отношений с клиентами. Они помогают нам сохранять стратегические установки и ориентацию, а также измерять наш успех. Благодаря этим ценностям, наши сотрудники обеспечивают вам тот опыт по использованию нашей продукции, который соответствует сущности бренда.
Мы задались целью изменить правила игры. Мы хотим быть компанией, определяющей будущее. Это значит, что мы должны быть лучшими в том, что особенно важно для наших клиентов. Это означает работать упорней, чем конкуренты, и изобретать инновационные решения, обращающие трудоёмкий процесс построения виртуальных сетей связи в удовольствие.
- Удовлетворённость клиентов = рекомендация
Для нас клиенты всегда на первом месте.
- Наша задача – достичь такого уровня удовлетворённости клиентов, чтобы они охотно рекомендовали наши продукты всем знакомым.
- Вас ждёт безупречный опыт общения с нашими продуктами на всех этапах контакта с ними: начиная с покупки, установки, во время использования и до получения техподдержки, когда необходимо.
- Качество нашего сервиса важно для нас так же, как и качество продукции. Когда бы вы ни нуждались в помощи, вы можете рассчитывать на профессиональное и дружелюбное обслуживание. Вам не зададут никаких вопросов. Мы знаем, как важен “человеческий” контакт.
- Мы постоянно на связи с нашими клиентами. Мы обращаем их потребности, пожелания и замечания в усовершенствованные свойства продуктов и улучшенное обслуживание.
- Заинтересованные сотрудники
Мы знаем, что качество продукции и удовлетворённость клиентов напрямую зависят от заинтересованности и самоотдачи наших сотрудников.
Сотрудники – это наш основной капитал. Мы привлекаем к работе в компании лучших и самых талантливых, наделяя их возможностями для совершенствования и профессионального роста. Мы отмечаем хорошую работу и вознаграждаем её.
- Мы верим в то, что чувство принадлежности к компании (чувство “хозяина”) важно так же, как и наделение полномочиями. Мы делаем наших сотрудников акционерами компании, чтобы они чувствовали свою ответственность за её успех и были его совладельцами.
- Что бы мы ни делали, мы прежде всего коллектив. Мы строим свои отношения на взаимном уважении, обмениваемся конструктивной критикой и действуем совместно. Акцент делается на коллективные достижения, поощряя в то же время индивидуальные результаты, которые вносят свой вклад в общий успех компании.
- Потребности клиентов в основе инноваций
Мы открыты для критики и предложений. Мы знаем, что самые яркие идеи могут прийти когда и кому угодно, а особенно пользователям продукции. Мы заинтересованы во мнениях пользователей и поощряем их активное участие в процессе разработки продукции. Отзывы и предложения клиентов находят выражение в новых моделях, добавочных характеристиках продуктов и видах сервиса, в которых напрямую заинтересованы пользователи.
Мы участвуем в формировании мировых технологических стандартов, ориентируясь на них при создании нашей продукции. Мы поощряем индивидуальную инициативу и желание экспериментировать.
Предложения клиентов, лежащие в основе инноваций, - ключ к постоянству нашего успеха.
- Динамизм и работа в радость
AirTies – эта компания, где радостно и интересно работать и где возможен профессиональный рост. В динамичной среде, в которой сотрудники осознают свою ответственность, идеи возникают, апробируются и обращаются в реальность с энтузиазмом и скоростью. Успешная работа не остаётся неотмеченной. Мы стремимся к тому, чтобы использование наших продуктов было настоящим удовольствием для вас, а соединение с Интернетом всегда безупречным.
- Совершенство в исполнении
Мы задались целью изменить правила игры. Мы хотим быть компанией, определяющей будущее. Это означает работать упорней, чем конкуренты, и изобретать инновационные решения.
Для этого мы должны быть пунктуальны в осуществлении своих планов, концентрироваться на наших целях и пользоваться систематичным подходом к их исполнению, а также проявлять креативность и открытость к новизне. Это означает, что мы – организация с жаждой знаний, которая выявляет проблемы, учиться на ошибках и таким образом совершенствуется. Это также означает, что нам не достаточно просто отличного исполнения. Мы намерены подняться на ступеньку выше. Это означает взять и переделать что-то, что и так хорошо работает, усовершенствовав его характеристики таким образом, какого от нас никто не ожидал. Мы постоянно ищем способы усовершенствования продукции, руководствуясь нашей верой в способность технологии изменять качество жизни.
- Этичность и стабильное развитие
Мы хотим быть примером стабильного развития и постоянства в успехе, разделяя наше мировоззрение со всеми нашими партнёрами.
Наш успех основан на ответственности и доверии. Мы зависим от понимания нашими сотрудниками меры ответственности за свои действия и от их доверия нам. Мы зависим от открытости и честности в обращении с клиентами, партнёрами, поставщиками и всеми, с кем мы вступаем в деловые отношения.
В нашей практике бизнеса мы поддерживаем высочайшие стандарты во всём, что касается ясности, прозрачности, честности, открытости, законности, уважения права конфиденциальности и предупреждения преследований какого бы то ни было рода и оскорбления человеческого достоинства. Мы стараемся относиться к людям так, как хотели бы, чтобы относились к нам.
Мы строим свои деловые отношения со всеми заинтересованными сторонами на этичной основе, заботимся о защите окружающей среды и вносим вклад в благополучие общества, в котором мы живём и работаем.
